Política de reembolso
✅ En caso de devoluciones:
Desde que recibes el producto, tienes hasta 10 días para solicitar la devolución de dinero.
Tiene que estar sin uso y en perfectas condiciones el producto. Los costos de envío no son reembolsables.
Sí nos hacemos cargo en planta partida, taco o planta despegada, costura deshilachada.
No nos hacemos cargo en molestias por uso, rayones de cuero por uso, cortes en capellada, o un uso inadecuado.
Las devoluciones se hacen por el mismo medio o método de pago que se hizo la compra.
Las partes dejan constancia y aceptan de que este es un derecho que queda al exclusivo poder de decisión de Amatista Shoes.
✅ En caso de cambios:
Desde que recibes el producto, tienes hasta 30 días hábiles para solicitar un cambio de producto. Puede ser por talla, color, o modelo.
Tiene que estar sin uso y en perfectas condiciones el producto.
Los costos de envío los paga cada clienta. A menos de que el producto tenga falla de fábrica.
Sí nos hacemos cargo en cambios por recibir un producto equivocado, producto defectuoso, no te quedó bien, o no te gustó.
No nos hacemos cargo si el producto está usado y no se encuentra en perfectas condiciones.
Si cambias tu producto por otro de mayor valor, tendrás que pagar la diferencia.
Si cambias tu producto por otro de menor valor, tendrás que elegir algún producto adicional.
✅ Garantía Amatista Shoes:
Hasta 6 meses para reparación gratuita del producto. No considera devoluciones de dinero, ni casos donde no es viable la reparación por un mal uso del producto.
Las reparaciones quedan en la tienda Santa Magdalena 75, oficina 302. Providencia. Santiago de Chile. Es responsabilidad de cada clienta enviar el producto acá.
Las reparaciones pueden demorar hasta 25 días hábiles. Nosotras avisamos cuando el producto está listo para ser retirado o enviado.
Amatista Shoes SpA no se acoge a garantía de satisfacción o extendida.
✅ Información clara, conserva la amistad:
Sólo se realizan cambios y/o devoluciones a los productos comprados directamente en Amatista Shoes. Ya sea en la tienda ubicada en Santa Magdalena 75, oficina 302. Providencia. Santiago de Chile. O también directamente en la página web: www.amatistashoes.cl , o los canales oficiales de Amatista Shoes. No incluye Marketplace, alianzas con otras tiendas, etc.
En caso de fallas de fábrica, Amatista Shoes cubre los costos de envío del producto (como tope cubrimos el valor del destino pagado en la compra inicial).
Los costos de envío en caso de cambios o devoluciones son responsabilidad de cada clienta. Éstos pagos son a empresas externas a Amatista Shoes.
Los productos que presenten alguna falla, se van al taller para evaluar el caso con el área de control de calidad.